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工商時報【陳怡均】

美國休閒服飾巨擘GAP面臨強敵環伺的困境，近年來業績難以增長，執行長佩克（Art Peck）決定打破時尚業崇拜創意總監的迷思，提高資料分析的重要性，藉此更精確取得消費者喜好，而非一昧相信設計直覺。

2015年2月接掌GAP執行長之前，佩克就發現這家業績一直走下坡的服飾品牌，內部出現很大的問題：創意總監意見太多。

直到佩克走馬上任，在他積極改造下，Gap品牌的創意總監也隨之消失。數月後，旗下的香蕉共和國（Banana Republic）連鎖服飾的創意主管也捲鋪蓋走路，同時撤除這項職位。

現年61歲的佩克直言不諱地批評長久以來時尚業對創意高層的迷思，他指出，這些人握有設定品牌形象的大權，「我們看過許多這樣的情況，每個都被視為是下一個救主，到頭來，他們都不是彌賽亞。」

反之，佩克堅持設立營運高層，主掌旗下五大品牌，同時提高外部合作廠商的角色，這些廠商中有些擁有自己的設計團隊。

佩克曾是波士頓顧問集團（Boston Consulting Group，BCG）合夥人，2005年加入GAP。為了提升內部決策效率，他傾向分權作法，品牌採購人員無須涉獵每個服裝品項，例如男仕襯衫可由外部供應商決定，無須經由設計主管核可。

另一方面，佩克鼓勵高層更多注重谷歌（Google）的分析和市場研究數據，藉此評估消費者喜好。他受訪時指出，「這是科學與藝術，兩者可以結合在一起。」

佩克期盼能帶領GAP重現昔日的光輝。數十年來，GAP門市占據美國各嘉義縣番路鄉情趣按摩大商場，一直是美國休閒服裝的代言。如今，千禧世代的消費者已不願意花80美元買1條牛仔褲，迫使該品牌只能仰賴折扣和降價促銷。

此外，優衣庫（Uniqlo）、Hennes&Mauritz旗下的H&M等快速時尚對手崛起，對GAP造成強大威脅。

西班牙Inditex旗下的Zara即為一例。這家快速時尚連鎖服飾店，不斷推出新品，贏得消費者青睞，現今已是全球營收最高的服裝零售商，目前市值約1,000億美元，約合GAP的10倍。

GAP的市值從2000年的大約400億美元高峰，如今已萎縮至100億美元左右，營收則停滯在160億美元，與十年前持平。

就連自家姐妹品牌也壓縮GAP的生存空間，例如香蕉共和國搶占較富裕的消費群，Old Navy則搶占較低價的市場。

Gap在11月初公布財報，呈現連續7季業績下滑，GAP品牌與香蕉共和國雙雙寫下史上最差成績。自佩克接任以來，GAP股價已蒸發逾3分之1，目前僅約26美元。

佩克表示，「我必須自我檢討，我可能低估公司重新調整所需的時間。」

為讓產品更迅速上架，佩克已將一些製造據點由亞洲轉移至加勒比海島嶼，並且積極縮短產品設計時程，並且以最新數據判斷消費者購買趨勢。此外佩克近期宣布積極行銷策略，包括推出2014年以來首支在全美播放的電視廣告。

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